Γενικοί όροι και προϋποθέσεις πώλησης

1 - Σύναψη της σύμβασης

Κάθε παραγγελία προϊόντων συνεπάγεται την ανεπιφύλακτη αποδοχή των παρόντων γενικών όρων και προϋποθέσεων πώλησης.

2 - Τιμές

Τα αγαθά τιμολογούνται με την τιμή που ισχύει την ημέρα της παραγγελίας.

3 - Παράδοση

Η παράδοση γίνεται με παράδοση σε αποστολέα ή μεταφορέα στις εγκαταστάσεις του πωλητή ή σε οποιαδήποτε άλλη καθορισμένη εγκατάσταση. Τα εμπορεύματα πρέπει να ελέγχονται από τον αγοραστή κατά την παραλαβή τους. Σε περίπτωση ζημιών ή ελλείψεων, καταγγελιών για εμφανή ελαττώματα ή μη συμμόρφωσης του παραδοθέντος προϊόντος, ο αγοραστής πρέπει να διατυπώσει σαφείς και ακριβείς επιφυλάξεις γραπτώς στον πωλητή εντός 48 ωρών από την ημερομηνία παράδοσης. Είναι ευθύνη του αγοραστή να παράσχει κάθε δικαιολογία σχετικά με την πραγματικότητα των παρατηρούμενων ανωμαλιών.

4 - Χρόνοι παράδοσης

Εκτός από περιπτώσεις ανωτέρας βίας (πόλεμος, ταραχές, πυρκαγιά, ολική ή μερική απεργία κ.λπ.), σε περίπτωση καθυστέρησης παράδοσης που διαρκεί περισσότερο από δύο εβδομάδες μετά την ενδεικτική ημερομηνία παράδοσης, ο αγοραστής θα έχει τη δυνατότητα να ακυρώσει την παραγγελία, χωρίς να μπορεί να απαιτήσει οποιαδήποτε αποζημίωση.

5 - Επιστροφές

Όλες οι επιστροφές προϊόντων πρέπει να αποτελούν αντικείμενο επίσημης συμφωνίας μεταξύ του πωλητή και του αγοραστή.

6 - Εγγύηση

Ο πωλητής θα καταβάλει τη μέγιστη δυνατή προσοχή στην εκτέλεση της παραγγελίας και στην ποιότητα των προϊόντων. Σε περίπτωση ελαττώματος που αναγνωρίζεται από τον πωλητή, η υποχρέωση του πωλητή περιορίζεται στην αντικατάσταση ή την επιστροφή των ελαττωματικών ποσοτήτων, χωρίς περαιτέρω αποζημίωση. Από την εγγύηση εξαιρούνται τα ελαττώματα και οι ζημιές που προκύπτουν από αποθήκευση, χειρισμό, μεταφορά ή χρήση υπό μη φυσιολογικές συνθήκες ή συνθήκες που δεν συνάδουν με τη φύση, τις οδηγίες ή την καταλληλότητα χρήσης του προϊόντος.

7 - Δικαίωμα υπαναχώρησης

Σύμφωνα με τα άρθρα L.221-18 και επόμενα του Γαλλικού Κώδικα Καταναλωτή, ο Πελάτης έχει προθεσμία 14 ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή του Προϊόντος (ή από τη σύναψη της σύμβασης παροχής υπηρεσιών) για να ασκήσει το δικαίωμά του υπαναχώρησης, χωρίς να χρειάζεται να αιτιολογήσει την απόφασή του ή να επιβαρυνθεί με οποιαδήποτε έξοδα εκτός από αυτά που προβλέπονται από το νόμο.

Για να ασκήσει το δικαίωμα αυτό, ο Πελάτης πρέπει να γνωστοποιήσει στον Πωλητή την απόφασή του να υπαναχωρήσει με σαφή δήλωση (π.χ. ταχυδρομικώς ή μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου). Ο Πελάτης μπορεί, αλλά δεν υποχρεούται, να χρησιμοποιήσει το έντυπο υπαναχώρησης που παρέχεται στο παράρτημα των παρόντων ΓΟΣ.

Το προϊόν πρέπει να επιστραφεί στον Πωλητή εντός 14 ημερών από την κοινοποίηση της απόφασης υπαναχώρησης. Τα προϊόντα πρέπει να επιστραφούν στην αρχική τους κατάσταση και πλήρη.
Τα έξοδα επιστροφής των προϊόντων βαρύνουν τον Πελάτη, εκτός αν ορίζεται διαφορετικά.

Το δικαίωμα υπαναχώρησης δεν μπορεί να ασκηθεί στις περιπτώσεις που προβλέπονται στο άρθρο L.221-28 του Γαλλικού Κώδικα Καταναλωτή (για παράδειγμα: εξατομικευμένα προϊόντα, μη σφραγισμένα προϊόντα που δεν μπορούν να επιστραφούν για λόγους υγιεινής, ψηφιακό περιεχόμενο που παρέχεται χωρίς φυσικό μέσο που μπορεί να εκτελεστεί άμεσα, κ.λπ.)

8 - Όροι αποπληρωμής

Εάν ασκηθεί το δικαίωμα υπαναχώρησης, ο Πωλητής επιστρέφει στον Πελάτη όλες τις πληρωμές που έλαβε, συμπεριλαμβανομένων των τυπικών εξόδων παράδοσης, εντός 14 ημερών από την ημερομηνία κατά την οποία ο Πωλητής ενημερώθηκε για την απόφαση του Πελάτη να υπαναχωρήσει.

Η επιστροφή χρημάτων μπορεί να αναβληθεί μέχρι την ανάκτηση του προϊόντος ή μέχρι ο Πελάτης να προσκομίσει απόδειξη αποστολής του προϊόντος, όποιο από τα δύο συμβεί πρώτα.

Η επιστροφή χρημάτων θα γίνεται με το ίδιο μέσο πληρωμής που χρησιμοποίησε ο Πελάτης για την πραγματοποίηση της παραγγελίας, εκτός εάν ο Πελάτης συμφωνήσει ρητά για άλλο μέσο επιστροφής χρημάτων και υπό την προϋπόθεση ότι αυτό δεν συνεπάγεται κανένα κόστος.

Σε περίπτωση απαξίωσης του προϊόντος λόγω χειρισμού που δεν είναι απαραίτητος για να διαπιστωθεί η φύση, τα χαρακτηριστικά και η ορθή λειτουργία του προϊόντος, ο πωλητής διατηρεί το δικαίωμα να μειώσει το επιστρεφόμενο ποσό.